Nota: Usted tiene que registrarse primero en el sistema. Vea la pregunta: ¿Cómo me registro en el sistema de programación de visitas?
Nota: No se permite el registro de visitantes en línea en todos los establecimientos. Si no se le permite registrarse en línea, por favor regístrese personalmente en el establecimiento.
Si continua teniendo problemas con el código de seguridad, puede generar un código nuevo actualizando la página.
Si no recibe su correo electrónico, por favor póngase en contacto con el establecimiento para obtener ayuda.
Nota: La contraseña distingue entre letras mayúsculas y minúsculas.
Se desplegará un mensaje de que se ha agregado al recluso satisfactoriamente.
En la página Manejo de Reclusos, se ha agregado al recluso y está disponible para visitas. En el futuro usted puede editar o retirar al recluso en la página Manejar Mis Reclusos.
Nota: Si el establecimiento utiliza un proceso de aprobación, los reclusos aprobados podrían aparecer en su lista de Mis Reclusos sin que usted los haya agregado. Asimismo, los reclusos que usted ha agregado a su lista de Mis Reclusos podrían aparecer como "No Aprobados". Usted tiene que ser un visitante aprobado de un recluso antes de que pueda seleccionarlos para una visita. Por favor póngase en contacto con el recluso para que se lo agregue en su lista de visitantes aprobados.
Si el visitante adulto nunca visitará el establecimiento sin usted, se recomienda que lo registre a través de este proceso. Proceda con el Paso 1 a continuación.
Si el visitante adulto puede visitar el establecimiento sin usted, se recomienda que se registre en el sistema de programación de visitas. Por favor vea pregunta: ¿Cómo me registro en el sistema de programación de visitas? Uno de los visitantes tendrá que solicitar privilegios para programar las visitas y el segundo visitante deberá aceptar la invitación para aparecer en la lista Mis Visitantes de cada uno. Por favor consulte la pregunta: ¿Cómo puedo solicitar que otro visitante forme parte de la lista Mis Visitantes?
Usted puede editar o retirar al Visitante de aquí.
Nota: Si ingresó una cuenta de correo electrónico para el visitante, éste recibirá una notificación del registro.
Nota: Tanto usted como el otro visitante tienen que estar registrados en forma separada en el sistema de programación de visitas.
Se notificará al visitante sobre ésta solicitud por correo electrónico. El visitante tendrá la opción de Aceptar, Rechazar o Bloquear su solicitud. En la página Manejar Mis Visitantes, usted verá su solicitud debajo de Esperando Respuesta. Si éste visitante es aprobado, el visitante aparecerá en su lista Mis Visitantes y en la página Manejo de Visitantes. Usted podrá ahora programar visitas con ese visitante.
Nota: Si el menor ya ha sido registrado en el sistema por otro usuario, póngase en contacto con el establecimiento para hacer que se agregue al menor en su lista de "Mis Visitantes".
Nota: El establecimiento elige la edad en la cual un menor tiene deberá ser registrado como un adulto.
Nota: Un visitante menor no puede programar una visita con un recluso. La visita debe ser programada con un adulto registrado.
Nota: Hay varios atajos para programar visitas en la página principal que le permiten elegir solamente un visitante adicional. No se recomiendan estos atajos para las visitas en las cuales hay más de dos visitantes.
En la sección Elegir Visitante, seleccione los visitantes adicionales que desea que tomen parte en la visita marcando la casilla que se encuentra junto a su nombre. Haga clic en Siguiente.
Si no ha agregado al visitante en su lista Mis Visitantes, haga clic en Agregar Un Nuevo Visitante. Siga los pasos en las Preguntas 10 a 13 para agregar a un visitante a su lista "Mis Visitantes".
En la página Elegir Recluso, elija al recluso que desea visitar de la lista de reclusos en la lista desplegable. Pulse sobre Siguiente.
Si no ha agregado reclusos en su lista Mis Reclusos, vaya a la sección Búsqueda de Reclusos para buscar un recluso.
Ingrese los criterios de búsqueda requeridos y haga clic en el botón "Buscar". Los reclusos que coinciden con el criterio de búsqueda que se ingresó aparecerán en una lista debajo. Haga clic en "Seleccionar" para seleccionar a el recluso que desea visitar.
Nota: Se agregará automáticamente al recluso elegido en su lista "Mis Reclusos"
Nota: Si el establecimiento utiliza un proceso de aprobación, usted tiene que ser un visitante aprobado de un recluso antes de que pueda elegirlo para una visita.
En la página Elija la Fecha/Hora/Lugar, elija una Fecha pulsando sobre el ícono del calendario y seleccionando la fecha o ingrese la decha para la visita en el campo correspondiente.
Nota: Ciertos días podrían no estar disponibles para ser elegidos en base a las normas de programación del establecimiento, eventos especiales (feriados, cierres debido al clima, etc.) y/o restricciones establecidas por el establecimiento.
SOLAMENTE VISITAS COBRADAS. El resultado de la búsqueda puede mostrar un costo asociado con ciertas visitas. Podría aparecer el cobro de una visita debido a una o más de las siguientes razones:
SOLAMENTE VISITAS COBRADAS. En la página Agregar nueva Tarjeta de Crédito/Débito, ingrese la información de la tarjeta de cobro y la dirección de facturación relacionada con la tarjeta. Si desea guardar la tarjeta en su perfil para un uso futuro, marque la casilla Guardar Esta Tarjeta Para Uso Futuro.
Nota: Si está utilizando una tarjeta de débito prepagada, antes de ingresar la información de la tarjeta por favor siga las instrucciones que venían con la tarjeta para registrarla para compras en línea.
Revise sus selecciones. Si desea hacer cambios en sus selecciones, haga clic en el vínculo Cambiar junto al dato que desea cambiar. Si desea agregar visitantes adicionales a la visita, haga clic en el vínculo Agregar Adicional.
Nota: Como consecuencia de agregar visitantes a la visita, es posible que se le dirija a la página Elija la Fecha/Hora/Lugar para volver a elegir la hora de visita que desea. Siga los pasos 4 al 19.
En la página Resumen, se mostrará un mensaje indicando que se ha confirmado su visita y que el estado de su visita cambiará a Confirmada. También recibirá una confirmación mediante correo electrónico. Si no recibe la respuesta de confirmación, es posible que sea necesario que vuelva a elegir la fecha, hora y ubicación de la visita.
SOLAMENTE VISITAS COBRADAS. Además del correo electrónico de confirmación, se enviará un recibo a la dirección de correo electrónico que usted tiene registrada.
Si no recibe una confirmación y la situación de la visita cambia a Conflicto, haga clic en Cambiar junto a la sección Hora y Fecha. Se le dirigirá a la página para elegir la FECHA/HORA/LUGAR nuevamente para volver a elegir la hora que desee. Siga los pasos 4 a 19.
Es posible que no haya ninguna hora de visita disponible debido a cualquiera de las siguientes condiciones:
En la Página Principal de la visita, haga clic en la "X" roja que coincide con la visita que usted desea cancelar o haga clic en cualquier parte de la información de las visitas para acceder a la Página de Resumen. En la Página de Resumen, en la columna de la derecha, haga clic en "Cancelar Visita".
Nota: El establecimiento podría restringir el momento en que se puede cancelar visitas.
Aparecerá un mensaje pidiéndole que confirme que desea cancelar la visita. haga clic en el botón "Sí" para cancelar.
SOLAMENTE VISITAS COBRADAS. Es posible que el establecimiento tenga normas de cancelación establecidas que indiquen que haya un cobro por cancelación. Se calculará el cobro y el monto total aparecerá en rojo al pie de la ventana. Una vez que usted pulse sobre "Sí", se cargará a la tarjeta de cobro que usted tiene registrada.
Nota: Se enviará un correo y/o notificación telefónica automatizados si la visita fue cancelada por el establecimiento. Si usted no recibió una notificación, es posible que tenga que actualizar la información de su cuenta en el sistema. Para actualizar la información de su cuenta, vea la pregunta: ¿Cómo actualizar la información de mi cuenta?
Una visita podría ser cancelada por el establecimiento por las siguientes razones:
Sí; sin embargo, tiene que registrar la tarjeta para compras en línea. Siga las instrucciones que se proporcionan con la tarjeta. Una vez registrada, utilice la información que proporcionó al emisor de la tarjeta prepagada (Visa, Mastercard, Discover, AMEX) en la sección de dirección de facturación.
REQUERIDO. Escriba el mensaje que desea en el cuerpo del mensaje. El número de caracteres (incluyendo espacios) es limitado. Se desplegará un conteo regresivo en la esquina inferior izquierda de la página.
Nota: Si pega información, se eliminará todo el formato (tamaño, color, etc.).
Nota: En la parte inferior de la página se indicará cuántos caracteres (incluyendo espacios) quedan. No se le permitirá escribir más de ese límite.
Nota: Se resaltará todas las palabras mal escritas. Si ha excedido el número máximo de palabras mal escritas permitidas, el recuento de palabras mal escritas en la parte inferior de la página se volverá rojo y usted no podrá enviar el correo electrónico. Se requiere que se corrijan las palabras mal escritas para enviar el correo electrónico. Luego de la revisión personal, es posible que un establecimiento rechace todavía un correo electrónico en base al número de palabras mal escritas.
Nota: Cuando se encuentre en la página de redacción, los correos electrónicos se guardan automáticamente cada 5 segundos. Si usted abandona la página antes de la siguiente vez que se guarde el mensaje, es posible que se pierda lo que haya escrito después de la última vez que se guardó. Espere que el mensaje "Guardado" parpadee al pie de la página antes de navegar fuera de la página o cerrar la ventana del explorador. Solo un mensaje no enviado puede ser guardad a la vez.
Click "Send" to immediately send the email.
Note: If you have any misspellings, a warning message will indicate that misspelling could potentially lead to rejection. You will still be charged an e-stamp.
Note: If you do not have enough e-stamps to send the email, a warning message will appear. Click "Buy Stamps" if you wish to buy e-stamps. You will be directed to the Buy Stamps page and your email will be saved. If you do not wish to buy e-stamps at this time, click "Cancel".
Los correos electrónicos no enviados se guardan automáticamente; sin embargo, solamente se puede guardar un correo electrónico no enviado a la vez. Los correos se guardan automáticamente durante la redacción. Si usted abandona la página antes del siguiente respaldo, es posible que se pierda lo que haya escrito después de la última vez que se guardó. Espere que el mensaje "Guardado" parpadee al pie de la página antes de navegar fuera de la página o cerrar la ventana del explorador.
Para acceder a un correo electrónico no enviado, desde cualquier página, pase el cursor del ratón sobre la pestaña Correo Electrónico y pulse sobre Redactar Correo Electrónico. O, en el lado derecho de la página, haga clic en Redactar Correo Electrónico. Se le dirigirá a la página Redactar Correo Electrónico.
Una vez que se envía un correo electrónico, éste aparecerá en la carpeta Enviados. Usted puede revisar la situación del correo electrónico haciendo clic sobre el correo electrónico enviado. La estado aparecerá en el encabezado del correo electrónico. Además, los correos electrónicos enviados aparecerán en alguna de las carpetas ya sea de Rechazados, Esperando Revisión o Aprobado para la Entrega.
No todos los establecimientos permiten que los reclusos respondan electrónicamente los correos electrónicos. Además, aquellos establecimientos que permiten que los reclusos respondan electrónicamente los correos electrónicos, puede que solo permitan que ciertos reclusos lo hagan. Bajo la pestaña de navegación del menú principal Correo Electrónico, si usted ve una opción Buzón de Entrada , es posible que el establecimiento permita que su recluso responda electrónicamente los correos electrónicos, pero este no siempre es el caso. En caso de que el recluso no pueda responder electrónicamente a un correo electrónico, el recluso puede responder utilizando el correo regular.
En la página Agregar nueva Tarjeta de Crédito/Débito, ingrese la información de la tarjeta de cobro y la dirección de facturación relacionada con la tarjeta. Si desea guardar la tarjeta en su perfil para uso futuro, marque la casilla Guardar Esta Tarjeta Para Uso Futuro.
Nota: Si está utilizando una tarjeta de débito prepagada, antes de ingresar la tarjeta por favor siga las instrucciones que vienen con la tarjeta para registrarla para compras en línea.
Cuando la información que se exhibe esté correcta, pulse sobre el botón "Confirmar".
Si la transacción está completa, se le dirigirá a la página Recibos de Compra. Además del correo electrónico de confirmación, se enviará un recibo a la dirección de correo electrónico que usted tiene registrada.
Pulse sobre "Redactar Correo Electrónico" para volver a cualquier correo electrónico que no se haya enviado previamente.
Un correo electrónico puede ser rechazado por el establecimiento en base al contenido y/o los errores ortográficos. Es posible que se proporcione una razón para el rechazo. Para ver la razón del rechazo (si está disponible), abra el correo electrónico rechazado; la razón del rechazo aparecerá en un cuadro azul cerca de la parte superior del correo electrónico.
Sí, abra el correo electrónico previamente enviado y pulse sobre "Volver a Enviar" en la esquina superior derecha. Una advertencia indicará que cualquier apertura de un correo electrónico previamente enviado puede sobre escribir el contenido escrito previamente. Además, costará una estampilla electrónica para volver a enviar el correo electrónico.
Nota: No todos los establecimientos permiten que los reclusos respondan electrónicamente a los correos electrónicos. Por consiguiente, es posible que no se pueda ni sea necesario transferir sellos electrónicos.
Nota: Los reclusos no pueden transferir sellos electrónicos nuevamente al visitante ni a otro recluso. Una vez que se transfieran los sellos electrónicos, solamente los puede utilizar el recluso al que se le transfirieron.
No. Las estampillas electrónicas nunca expiran.